CODIGOS OPERAÇÕES DE CALLCENTER

Login Access Code: *60
Loga a Agente na Posição de Atendimento
Uso : [CODIGO] + [LOGIN DE CALLCENTER]
Exemplo : *60 5500


Logout Access Code: #60
Desloga a Agente da Posição de Atendimento
Uso : [CODIGO]
Exemplo : #60

After Call Work Access Code: *64
Altera Status da Agente Para After Call
Uso : [CODIGO]
Exemplo : *64

Auto-In Access Code: *62
Altera Status da Agente Para Disponível
Uso : [CODIGO]
Exemplo : *62

Aux Work Access Code: *63
Altera Status da Agente Para Pausa
Uso : [CODIGO]
Exemplo : *63


Service Observing Listen Only Access Code: *97
Escuta Agente Logada ou Ramal, sem opção interação de voz
Uso : [CODIGO] + [RAMAL ou LOGIN DE CALLCENTER]
Exemplo : *97 5500

Service Observing Listen/Talk Access Code: *98
Escuta Agente Logada ou Ramal, COM opção de interação de voz
Uso : [CODIGO] + [RAMAL ou LOGIN DE CALLCENTER]
Exemplo : *98 5500


Remote Logout of Agent Access Code: *66
Desloga Agente Logada Em Qualquer Posição
Uso : [CODIGO] + [LOGIN DE CALLCENTER]
Exemplo : *66 5500

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